Гарантійні зобов'язання
Компанія "Маркет Вікна" дбає про своїх покупців та надає безпрецедентні умови для захисту прав клієнтів. Наші гарантійні зобов'язання прописуються у договорі, який укладається ще до початку провадження. Примітна гарантія видається не лише на конкретні види виробів, а й окремо на фурнітуру та певні види робіт.
Гарантія на вікна
Дослідження показали, що клієнту легше зорієнтуватися у різноманітності пропонованих моделей саме за наведеною нижче градацією. Так ви зможете порівняти різницю у вартості певних вікон і зручностей, які ви отримуєте від гарантійного терміну обслуговування, що змінилося у зв'язку з цим. Отже, на вікна ми пропонуємо:
- ПВХ – 1 рік
- дерево – 1 рік
- алюміній – 1 рік
Також передбачено дворічну гарантію на фурнітуру. При цьому вказаний термін – окремі виробники пропонують найкращі умови. Детальну інформацію про це можна отримати у відповідних розділах сайту або у наших консультантів.
Гарантія на монтажні роботи
Що стосується робіт, то ми надаємо гарантію у 1 рік на пластикові та дерев'яні або алюмінієві вікна відповідно. Крім встановлення причин несправності віконних систем, гарантійні зобов'язання у цьому випадку передбачають кілька вдів робіт:
- у перші роки експлуатації через різницю температура на вулиці та в приміщенні можлива невелика деформація, яка виправляється регулюванням фурнітури та стулок – так забезпечується щільне примикання;
- якщо з вини клієнта відбувається пошкодження склопакетів, фурнітури, ущільнювача та інших елементів віконних систем, вони також підлягають заміні;
У готельну категорію можна виділити організацію періодичного огляду з метою виявити приховані несправності, які можуть призвести до поломок та передчасного виходу вікон з ладу.
Умови післягарантійного обслуговування
Після того, як закінчилася гарантія на вікна, можна у разі виникнення несправностей також звернутися до нас. Так ви зможете з мінімальними витратами вирішити проблему, адже ремонт для тих, хто не є нашим клієнтом, коштує набагато дорожче.
Щоб ми змогли оперативно відреагувати на ваш сигнал, рекомендується описати несправності та додати фото, коли подаєте заявку онлайн. Невеликі отвори вирішуються протягом тижня, можливе екстрене прибуття в день звернення.
Заявки на гарантійне та постгарантійне обслуговування приймаються щодня з 8 до 18 без вихідних. Якщо ви замовляли вікна не у нас або їх установку виконували фахівці інших компаній, ми теж допоможемо з вирішенням проблеми, але це буде дорожче.
Тут все індивідуально, але у будь-якому випадку ви можете розраховувати на мінімальні ціни та високу якість робіт. Ми впевнені, що наші вікна прослужать вам довгі десятиліття, але в разі чого ми швидко вирішимо всі проблеми. Звертайтесь і не пошкодуєте – гарантуємо!
Не підлягає гарантії:
- Інтерференція (Кільця Брюстера);
- Термошок;
- Нікель-сульфідні включення;
- Несумісність герметиків;
- Неправильне зберігання склопакетів та конструкцій на об'єкті;
- Допустимі дефекти склопакетів (описані у QR посиланні);
- Склопакети, наближені до квадратної форми, схильні до лінзування (Кільця Ньютона);
- Склопакети, співвідношення сторін яких більше або дорівнює 5:1;
- Склопакети, встановлені після монтажу без підкладок;
- Склопакети з слідами від присосок;
- Склопакети та конструкції з слідами механічних пошкоджень, виявленими після монтажу;
- Склопакети та конструкції з слідами хімічного та термічного впливу (сліди від роботи болгарки, окату, агресивних будівельних сумішей і т. д.);
- Неправильний монтаж склопакетів та конструкцій у проїмі (не за ДСТУ);
- Ламіновані двері, які перебувають під прямим сонячним впливом, без захисного козирка;
- Міжкімнатні двері, встановлені як вхідні;
- Склопакети з великим поглинанням сонячної енергії без обробки та закалки.
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ
В процесі виготовлення склопакетів використовується обладнання з присосками, що дозволяє переміщати склопакети. На присоски нанесена спеціальне мастило, що запобігає їх старінню.
Присоски можуть залишати сліди мастила в місцях їх взаємодії зі склом. Якщо ці сліди з'являються тільки коли на склі з'являється конденсат, то вони зовні склопакета і їх можна видалити.
Видалити ці сліди можна ізопропіловим спиртом або розчинником.
