Гарантийные условия

Гарантийные обязательства

Компания «Маркет Окна» заботится о своих покупателях и предоставляет беспрецедентные условия для защиты прав клиентов. Наши гарантийные обязательства прописываются в договоре, который заключается еще перед началом производства. Приме гарантия выдается не только на конкретные виды изделий, но также отдельно на фурнитуру и определенные виды работ.

Гарантия на окна

Исследования показали, что клиенту проще сориентироваться в разнообразии предлагаемых моделей именно по приведенной ниже градации. Так вы сможете сопоставить разницу в стоимости определенных окон и выгод, которые вы получаете от изменившегося в связи с этим гарантийного срока обслуживания. Итак, на окна мы предлагаем:

ПВХ – 1 год
дерево – 1 год
алюминий – 1 год

Также предусмотрена двухлетняя гарантия на фурнитуру. При этом указанный срок минимальный – отдельные производители предлагают лучшие условия. Подробную информацию об этом можно получить в соответствующих разделах сайта или у наших консультантов.

Гарантия на монтажные работы

Что же касается работ, то мы предоставляем гарантию в 1 год на пластиковые и деревянные или алюминиевые окна соответственно. Кроме установления причин неисправности оконных систем, гарантийные обязательства в этом случае предполагают несколько вдов работ:

в первые годы эксплуатации ввиду разницы температура на улице и в помещении возможна небольшая деформация, которая исправляется регулировкой фурнитуры и створок – так обеспечивается плотное примыкание;
если не по вине клиента происходит повреждение стеклопакетов, фурнитуры, уплотнителя и других элементов оконных систем, то они также подлежат замене;
в отельную категорию можно выделить организацию периодического осмотра с целью выявить скрытые неисправности, которые могут привести к поломкам и преждевременному выходу окон из строя.

Условия постгарантийного обслуживания

После того как закончилась гарантия на окна, можно в случае появления неисправностей также обратится к нам. Так вы сможет с минимальными затратами решить проблему, ведь ремонт для тех, кто не является нашим клиентом стоит гораздо дороже.

Чтобы мы смогли оперативно отреагировать на ваш сигнал, рекомендуется описать неисправности и приложить фото, когда подаете заявку онлайн. Небольшие проемы решаются в течение недели, возможно и экстренное прибытие в день обращения.

Заявки на гарантийное и постгарантийное обслуживание принимаются каждый день с 8 до 18 без выходных. Если вы заказывали окна не у нас или их установку выполняли специалисты других компаний, мы также поможем с решение проблемы, но стоить это будет дороже.

Здесь все индивидуально, но в любом случае вы можете рассчитывать на минимальные цены и высокое качество работ. Мы уверены, что наши окна прослужат вам долгие десятилетия, но в случае чего, мы быстро решим все проблемы. Обращайтесь, и не пожалеете – гарантируем!

Не подлежит гарантии:

Интерференция (Кольца Брюстера);
Термошок;
Никель-сульфидные включения;
Не совместимость герметиков;
Неправильное хранение стеклопакетов и конструкций на объекте;
Допустимые дефекты стеклопакетов (описаны в QR ссылке);
Стеклопакеты, приближенные к квадратной форме, склонные к линзованию (Кольца Ньютона);
Стеклопакеты, соотношение сторон которых больше или равно 5:1;
Стеклопакеты, установленные после монтажа без подкладок;
Стеклопакеты со следами от присосок;
Стеклопакеты и конструкции с следами механических повреждений, выявленными после монтажа;
Стеклопакеты и конструкции с следами химического и термического воздействия (следы от работы болгарки, окалины, агрессивных строительных смесей и т. д.);
Неправильный монтаж стеклопакетов и конструкции в проем (не по ДСТУ);
Ламинированные двери, находящиеся под прямым солнечным воздействием, без защитного козырька;
Межкомнатные двери установленные как входные;
Стеклопакеты с большим поглощением солнечной энергии без обработки и закалки.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

В процессе изготовления стеклопакетов используется оборудование с присосками, позволяющее перемещать стеклопакеты. На присоски нанесена специальная смазка, предотвращающая их старение.

Присоски могут оставлять следы смазки в местах их взаимодействия со стеклом. Если эти следы появляются только когда на стекле появляется конденсат, они снаружи стеклопакета и их можно удалить.

Удалить эти следы можно изопропиловым спиртом или растворителем.